Trocas e Devoluções

 

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.  Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

 1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@malze.com.br), enviando fotos claras  do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 30 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

O produto deverá ser devolvido à MALZE na embalagem original, acompanhado do manual e de todos os seus acessórios. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a MALZE verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Sobre a loja

Pensando exatamente no que o consumidor necessita, com produtos diferenciados a MALZE foi criada. Mantendo sempre a qualidade e eficiência que você merece !! Tudo o Que Você Precisa Se Encontra Aqui !!

Social
Pague com
  • PagSeguro V2
Selos

MALZE - CNPJ: 37.801.304/0001-68 © Todos os direitos reservados. 2020